НовинкиКак оформить заказ
Осуществить заказ можно:
- через электронный каталог. Нет ничего проще! Найдите в нашем каталоге товар, нажмите кнопку «Купить», и товар уже в Авоське! Можете продолжить покупки, а можете перейти сразу к оформлению заказа, нажав на «Авоську» в правом верхнем меню. Выберите ближайший к вам магазин «Настроение!» или наш центральный офис для получения заказа, заполните несколько информационных полей о получателе, и мы уже работаем над выполнением Вашего заказа!
- через ICQ 403-449-666. Напишите вашему личному менеджеру, что Вы хотите приобрести и менеджер оформит для Вас покупку
- по e-mail. Напишите нам на адрес orders@nastroy.com, что хотите купить и Ваши контакты и менеджер примет у вас заказ
- по номеру горячей линии
8 (800) 5555-888 (звонок по России бесплатный)
Как оплатить
При получении заказа в наших магазинах, вы можете оплатить его наличными в рублях, банковской картой систем VISA, MasterCard и бонусными картами или подарочными сертификатами «Настроение!». Не забудьте предъявить кассиру карту «Настроение! Бонус», что бы Вам начислили бонусы.
Доставка
Свой заказ Вы можете забрать в любом нашем магазине. Адреса смотри тут. Или из центрального офиса, расположенного по адресу Москва, ул. Малая почтовая, д. 12, стр. 1. Пожалуйста, не приезжайте за товаром раньше оговоренного с менеджером времени.
Заказанный товар, обычно, доставляется в течение 1-2 дней, но возможны изменения сроков доставки, о чем обязательно сообщит личный менеджер. Скоро мы организуем для Вашего удобства курьерскую доставку по Москве и Московской области. При получении заказа, пожалуйста, проверьте комплектацию в присутствии продавца - консультанта. Вместе с покупкой товара Вы получите платежные документы, подтверждающие покупку в нашем магазине:
- Кассовый чек
- Накладная (в случае курьерской доставки)
- Гарантийный талон (при необходимости или в случаях предусмотренных законом)
Мы проверяем все товары перед доставкой на предмет работоспособности Мы гарантируем Вам, что в случае обнаружения брака мы произведем замену товара на соответствующий.
Если у Вас возникли вопросы или проблемы с оформлением заказа звоните
Возврат товара
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества без повреждений упаковки производителя возможен в случае, если Вы сохранили его товарный вид, полную комплектацию, потребительские свойства, отсутствие активации (для товара, требующего активацию; условия всегда указаны на упаковке), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе от товара мы возвратим сумму, уплаченную Вами, за исключением расходов на доставку не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования. Для оформления возврата, Вам необходимо иметь при себе паспорт или документ, заменяющий его, как удостоверение офицера. Возврат товара можно оформить в нашем магазине (или центральном офисе), в котором этот товар был приобретен
Гарантийное обслуживание
Все товары закупаются нами только у официальных поставщиков. Товар, подлежащий сертификации, обеспечивается гарантией сервисных центров производителя, адреса и названия которых можно узнать в сети Интернет, по телефонам в представительствах фирм-производителей. Наш отдела брака, находится по адресу: Москва, ул. Малая почтовая, д. 12, стр. 3
Все наши взаимоотношения с клиентами строятся в строгом соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», а так же на основании Постановлений Правительства РФ, подробнее здесь.
В случае отсутствия гарантийного талона у клиента — по умолчанию предоставляется гарантия нашего Отдела брака на 1 год с момента продажи по товарному чеку на любую технику. В случаях обнаружения брака сразу после покупки необходимо упаковать товар, не пользоваться им, в течении ближайшего времени связаться с нашим Отделом брака — :
